Términos y condiciones de uso de Convocados

Estos términos regulan el uso de la app Convocados. Léelos con atención: al crear una cuenta, aceptas cumplirlos.

Quiénes somos

Convocados es una app desarrollada y operada por ABEC Technologies S.A.C. («ABEC»), con RUC 20616496736 y domicilio en Cnd. Ficus de Luren Mz. C Lt. 23, Ica, Ica, Perú. Puedes contactarnos en soporte.convocados@abectechnologies.com.

Qué es Convocados

Convocados es una plataforma que conecta a jugadores de fútbol amateur para armar partidos y que permite reservar y pagar canchas deportivas de establecimientos afiliados.

ABEC actúa como intermediario tecnológico: no es dueño ni administra las canchas. Cada establecimiento es responsable de sus instalaciones, sus horarios y el servicio que presta en su local.

Requisitos para usar la app

• Ser mayor de 18 años. Verificamos tu edad con la fecha de nacimiento que indicas al registrarte.
• Dar datos verdaderos y mantenerlos actualizados.
• Tener una sola cuenta personal. No puedes crear cuentas para otras personas ni compartir la tuya.

Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta y de mantener seguro tu acceso.

Reservas de canchas

• La app solo muestra los horarios que el establecimiento tiene disponibles.
• Una reserva queda confirmada cuando el pago se acredita y la app te muestra la confirmación.
• Debes llegar a la hora reservada. El tiempo de juego no se extiende por llegadas tarde.
• Debes respetar las normas internas de cada establecimiento.

Precios y pagos

• El precio de cada reserva es el que fija el establecimiento y se muestra en la app antes de pagar, en soles e incluyendo los impuestos que correspondan.
• El pago se hace mediante un código QR de Plin a la cuenta empresarial de ABEC, que recibe el pago a nombre del establecimiento.
• La app no guarda datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.

Cancelaciones y reembolsos

Si cancelas tú

• Con 12 horas o más de anticipación a la hora reservada: te devolvemos el 100 % de lo pagado.
• Con menos de 12 horas de anticipación, o si no te presentas: no hay reembolso, porque el establecimiento ya no puede ofrecer ese horario a otra persona.

Si cancela el establecimiento

Si el establecimiento no puede atender tu reserva por cualquier motivo, te devolvemos el 100 % de lo pagado.

Cómo se devuelve el dinero

Los reembolsos se hacen por Plin al mismo número desde el que pagaste, en un plazo máximo de 24 horas desde la cancelación.

Partidos entre jugadores

• Puedes crear partidos o unirte a partidos de otros jugadores cercanos.
• Cuando se cierra un partido, se abre un chat entre sus jugadores que se elimina al terminar el partido.
• Los acuerdos entre jugadores (por ejemplo, cómo dividen el pago) son responsabilidad de ellos.

Normas de conducta

Convocados funciona si todos juegan limpio, dentro y fuera de la app. Está prohibido:

1. No presentarse a un partido o una reserva confirmada sin avisar ni cancelar.
2. Agredir física o verbalmente a otros jugadores, árbitros o personal de los establecimientos.
3. Usar en el chat o en el perfil lenguaje ofensivo, discriminatorio, amenazas o acoso.
4. Crear perfiles falsos, suplantar a otra persona o dar datos falsos, incluida la fecha de nacimiento.
5. Subir fotos de perfil con contenido sexual, violento u ofensivo, o que no te pertenecen.
6. Hacer pagos fraudulentos, enviar comprobantes falsos o abusar del sistema de reembolsos.
7. Reservar horarios para revenderlos o bloquearlos sin intención de usarlos.
8. Usar la app con fines comerciales o publicitarios sin autorización de ABEC.
9. Intentar acceder a cuentas ajenas, alterar el funcionamiento de la app o copiar sus datos.

Sanciones

Si incumples las normas de conducta, podemos aplicar estas medidas, según la gravedad y la reincidencia:

Te avisaremos por correo de cualquier medida y su motivo. Si no estás de acuerdo, puedes pedir una revisión escribiendo a soporte.convocados@abectechnologies.com dentro de los 15 días siguientes. Las reservas pagadas antes de una suspensión se reembolsan según la política de cancelación, salvo en casos de fraude.

Responsabilidades

• Los establecimientos son responsables del estado, la seguridad y el mantenimiento de sus canchas e instalaciones, y de los daños que se deriven de ellos.
• Cada jugador participa en los partidos bajo su propio riesgo y es responsable de su estado físico y de su conducta.
• ABEC no es responsable de lesiones o daños ocurridos durante los partidos, de la conducta de los usuarios ni del servicio que prestan los establecimientos, salvo en los casos en que la ley peruana no permita excluir esa responsabilidad.
• ABEC procura que la app funcione de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a su control.

Propiedad intelectual

La marca Convocados, su logotipo, el diseño y el software de la app pertenecen a ABEC Technologies S.A.C. No puedes copiarlos, modificarlos ni usarlos sin autorización. Tú mantienes los derechos sobre tu foto de perfil y nos autorizas a mostrarla dentro de la app mientras tengas tu cuenta activa.

Eliminación y cierre de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, como se explica en Eliminar tu cuenta. ABEC puede cerrar cuentas que incumplan estos términos, según la sección «Sanciones».

Reclamos

Si tienes un problema con una reserva o un pago, escríbenos a soporte.convocados@abectechnologies.com. También puedes registrar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página y, si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la app antes de que entre en vigencia. Si sigues usando la app después de esa fecha, aceptas la nueva versión.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Ica, sin perjuicio de tu derecho a acudir al Indecopi como consumidor.